对于高压胶管企业来说,由于管理的客户比较多,而且每个公司的市场人员要搜集的信用信息内容也非常丰富,通常要借助计算机进行数据库方式管理,因此编制一个专门用于高压胶管公司的管理客户信用信息的数据库是非常必要的。
为企业的所有客户建立一个完整的数据库,是客户信用管理信息化的基础。该数据库汇集容纳分公司各部门、各级管理和业务人员所接触了解到的每一条信息资料,作为对高压胶管公司的客户查询和信用分析的主要信息来源。这种数据库方式管理较我国许多企业现有的书面资料档案式管理有许多优越’i"t。及时依照授权对数据进行追加、刷新和动态管理,使得公司不至于遗漏与客户每一次接触或每一次交易中所获得的珍贵资料,因为这些资料在日后对公司的客户的信用分析中具有极其重要的作用。它也使公司客户管理保持了必要的系统性和连续性。
信用信息管理的专业化还体现在信用分析工作上。高压胶管企业获得客户信用信息的目的除了用于直接判断客户的风险之外,还将用于更为细致地对客户资信状况的综合分析。这种信用分析首先要求高压胶管企业具备一定标准的信用信息,如果高压胶管企业在信用信息管理上杂乱无章,则信用分析工作难以进行。因此,凡是在信用分析工作上做得出色的企业,必定是在客户信用信息管理上具备了较为专业化的水平。只有使信息管理人员与信用分析人员密切合作(有的企业由同一个人担任),才能使得企业对客户信用的判断更加客观,企业在制定销售策略时也会再加理性。
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